Команда EvaLab
Создаём сайты, помогаем командам обрабатывать обращения, связывать рабочие системы и автоматизировать повторяющиеся задачи. Начинаем с понятного сценария и сохраняем контроль за человеком.
РУКОВОДИТЕЛЬ EVALAB
Ева
Руководитель EvaLab
Фулстек-разработчик с опытом более 10 лет. Разбирает задачи бизнеса, проектирует веб-системы и ИИ-автоматизацию, сопровождает запуск решения.
Наша философия
Хороший интерфейс помогает человеку разобраться и сделать следующий шаг. Поэтому сначала изучаем вопросы клиентов и работу команды, а затем выбираем подходящее решение.
ИИ-помощник может отвечать по материалам компании и собирать детали обращения. Если информации недостаточно или решение требует согласования, он должен подключить сотрудника.
Понятные границы ИИ
Определяем источники ответов, доступные действия и ситуации, в которых нужен человек. Проверяем помощника на реальных вопросах команды перед подключением клиентов.
Удобство и доступность
Создаём понятные интерфейсы, проверяем мобильные экраны и навигацию с клавиатуры. Настраиваем структуру страниц, метаданные и внутренние ссылки.
Проверяемый результат
Вместе выбираем рабочую задачу и критерий результата. После запуска разбираем обращения, ошибки и обратную связь, чтобы понять, что нужно улучшить.
Как строим совместную работу
Разбираем задачу
Изучаем текущий процесс, частые вопросы и материалы компании. Выбираем один сценарий для проверки.
Проверяем вместе
Показываем рабочий сценарий, собираем замечания и проверяем нестандартные ситуации с командой.
Передаём в работу
Готовим инструкции и доступы, определяем ответственных и разбираем первые реальные обращения.
Технологический стек