01
ПЕРВЫЙ КОНТАКТ
Клиент получает ответ
Помощник отвечает на типовые вопросы об услугах и условиях — даже вне рабочего времени.
ИИ-помощник для бизнеса в Telegram
ИИ-помощник отвечает клиентам
и собирает заявки.
В Telegram, даже после рабочего дня. Отвечает по вашим материалам, уточняет задачу и передаёт менеджеру готовое резюме обращения.
- Ответы по вашим материалам
- Контекст для менеджера
- Передача сложных вопросов человеку
Откроется Telegram. Задайте помощнику вопрос своими словами.
Узнайте свой сценарийИНТЕРАКТИВНЫЙ ПРИМЕР
Помощник вашей компанииTelegram · Клининговая компания
21:42 · рабочий день уже закончился
Нужна уборка офиса 120 м² в субботу. Работаете?
21:42 ИИ-помощник
Да! Подскажите адрес и ваше имя — передам заявку менеджеру для согласования.
Анна, Лесная, 7. Напишите мне здесь.
21:43Заявка для менеджераСОБРАНА
- Клиент
- Анна
- Задача
- Уборка офиса · 120 м²
- Детали
- Суббота · Лесная, 7
Согласовать детали уборки
Пример сценария. Ответы настроим под ваш бизнес.
Опубликованный кейс / BeautyLab
BeautyLab: от выбора услуги
к записи на приём.
01 / ЗАДАЧА
Упростить запись и разгрузить администраторов
Обращения приходили по телефону, а выбор услуги и запись требовали участия команды.
02 / РЕШЕНИЕ
Сайт с личным кабинетом пациента и ИИ-помощником для записи по свободным слотам врачей.
03 / ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ
Выбор услуги, запись и личный кабинет собраны в одной веб-системе. Состав и архитектура решения описаны в кейсе.
Разобрать проект01 / Как это работает
От первого вопроса
до заявки у менеджера.
Для услуг, школ и B2B-компаний, где первый разговор часто начинается с одних и тех же вопросов.
02
СБОР ИНФОРМАЦИИ
У заявки появляются детали
Уточняет задачу, удобный срок и способ связи. Собирает то, что нужно именно вашему менеджеру.
03
ПЕРЕДАЧА ЧЕЛОВЕКУ
Менеджер подключается по делу
Получает суть запроса и контекст диалога. Продолжает разговор, а не начинает всё заново.
Особенно полезно, если заявки приходят вечером, ответы повторяются, а детали теряются в переписке.
02 / Кто делает и как проверяет
EvaLab.
Работаем вместе с вашей командой.
Разрабатываем ИИ-помощников, автоматизацию и веб-системы. Начинаем с разбора процесса, показываем рабочий сценарий и проверяем его на ваших вопросах.
О команде и подходе
РУКОВОДИТЕЛЬ EVALAB
Ева
Руководитель EvaLab
Фулстек-разработчик с опытом более 10 лет. Разбирает задачи бизнеса, проектирует веб-системы и ИИ-автоматизацию, сопровождает запуск решения.
ЧТО ПРОВЕРЯЕМ ДО ЗАПУСКА
Ответы по вашим материалам
Сверяем услуги, условия и формулировки на примерах реальных вопросов.
Передачу сложных вопросов
Проверяем запросы без ответа, индивидуальные условия и просьбы связать с человеком.
Результат для менеджера
Проверяем, что в карточке есть задача, детали и причина передачи разговора.
ИИ может ошибаться. Поэтому проверка ответов и участие человека остаются частью процесса.
03 / От задачи до запуска
Сначала проверяем на реальных вопросах.
Потом подключаем к работе.
- 01
Находим безопасный сценарий
Выбираем повторяющийся запрос, определяем полезный результат и ситуации, в которых нужен человек.
- 02
Собираем на ваших материалах
Настраиваем ответы, уточняющие вопросы и карточку, которую получит менеджер.
- 03
Проверяем вместе с командой
Прогоняем реальные вопросы, уточняем границы и только после проверки подключаем помощника к работе.
ПЕРВЫЙ ЗАПУСК
Один сценарий. Понятный результат.
Начнём с одного типа обращения: запись на услугу, подбор курса или запрос коммерческого предложения.
Обсудить первый запуск- От вас
- Описание услуг, частые вопросы и примеры диалогов без персональных данных.
- На выходе
- Настроенный сценарий, карточка заявки для менеджера и инструкция для команды.
- До начала работ
- Согласуем объём, стоимость и сроки. Отдельно разберём интеграции, расходы на сервисы и поддержку.
- Передача в работу
- Заранее определим, какие доступы передаём, кто отвечает за материалы и как вносить изменения после запуска.
04 / Разобраться до разговора
Полезное перед стартом.
015 минут на выбор028 минут о запуске0310 минут о контроле
ИИ-агент или обычный чат-бот?
Поймите, где достаточно кнопочного сценария, а где нужен свободный диалог.
План запуска AI-ассистента для B2B
Как выбрать первый сценарий, подготовить знания и проверить помощника до подключения клиентов.
Как передавать диалог менеджеру
Когда подключать человека и какой контекст должен получить менеджер.
Ищете другое решение?Посмотреть все направления EvaLab
05 / До того, как начнём
Хорошие вопросы.
Прямые ответы.
Что подготовить, как контролировать ответы и как работать с помощником после запуска.
Сколько стоит запуск и от чего зависит срок?
Стоимость и срок зависят от сценария, готовности материалов и интеграций. Сначала разбираем задачу, затем согласуем объём работ, стоимость и сроки до начала разработки. Расходы на внешние сервисы и поддержку обсуждаем отдельно. Для первого разговора достаточно описать ваш бизнес и повторяющиеся вопросы клиентов.
Чем это отличается от обычного бота с кнопками?
Помощник понимает вопросы в свободной форме и формулирует ответы по информации вашей компании. Для важных действий — например, сбора заявки — мы задаём понятный сценарий и проверяем его перед запуском.
А если помощник ошибётся или не найдёт ответ?
ИИ может ошибаться. Поэтому мы ограничиваем темы, настраиваем передачу сложных вопросов менеджеру и проверяем ответы на ваших примерах. Если в согласованных материалах нет ответа, помощник должен подключить человека.
Что нужно от нас для старта?
Описание услуг, правила работы, ответы на частые вопросы и примеры переписок без персональных данных. Вместе выберем один тип обращения и определим, какие сведения собирать для менеджера.
Можно подключить нашу CRM?
Возможность подключения проверим по вашей CRM и доступному API. Вместе определим, какие поля и контекст передавать. Если прямой интеграции нет, менеджер сможет получать резюме обращения в Telegram.
Что происходит после запуска?
Команда получает доступы и инструкцию, а мы наблюдаем за первыми реальными диалогами. По ним уточняем материалы, правила передачи человеку и формулировки ответов.
Помощник заменит менеджера?
Он берёт на себя первый ответ, типовые вопросы и сбор информации. Переговоры, нестандартные запросы и финальные договорённости остаются у вашей команды. Если обращений мало или каждый разговор уникален, сначала обсудим, оправдано ли внедрение.
Обсудим вашу задачу
Где ваша команда
теряет время на переписку?
Расскажите, какие обращения повторяются и что хотите упростить. Начнём с вашей ситуации и определим первый сценарий для проверки.
Обсудить мою задачуОбращение через бота EvaLab в Telegram. Нажмите «Старт» и опишите задачу.