Помогает посетителям разобраться в услугах по материалам компании, собирает детали запроса и передаёт сложные вопросы человеку. Сценарии, каналы и интеграции согласуем после оценки сайта и задачи.
В отличие от шаблонных чат-ботов, нейросеть ведет живой контекстный диалог и решает задачи бизнеса
Подключаем согласованные документы и страницы, чтобы помощник находил в них информацию для ответа. Границы ответов и поведение при нехватке данных проверяем на примерах.
Помощник может уточнить задачу и необходимые контакты, затем передать согласованный контекст в выбранный канал. Способ интеграции определяем после проверки сайта и доступов.
Помощник отвечает на типовые вопросы автоматически. Фактическое время ответа и доступность зависят от выбранных сервисов, нагрузки и инфраструктуры.
До запуска определяем, какие данные проходят через помощника, какие сервисы участвуют и где хранятся обращения. Требования к защите и юридической модели обсуждаем для конкретного проекта.
Ниже — ориентиры по составу. Итоговые стоимость и сроки зависят от материалов, нагрузки и доступных интеграций и фиксируются до старта.
Сценарии диалога, объём и актуальность материалов, каналы передачи обращения, интеграции и требования к хранению данных.
Оценить состав ботаДо старта согласуем функции, доступы, стоимость, сроки и то, что входит в поддержку. Интеграции подтверждаем после проверки.
Обсудить задачуИИ-консультант понимает вопросы обычным языком и может искать ответ в подключённых материалах. Кнопки и формы при этом остаются полезны для простых и предсказуемых действий.
Можно предусмотреть передачу вопроса человеку — например, в Telegram или CRM. Точный канал и способ передачи зависят от доступных интеграций.
Возможность интеграции зависит от API, прав доступа и нужного сценария. Сначала проверяем конкретную CRM и платформу сайта, затем фиксируем способ подключения, сроки и стоимость.
Обсудим задачу и покажем формат на типовых примерах. Проверку на ваших материалах и доступах согласуем отдельно.